Връщане или Замяна на продукти

Връщане или замяна на продукти

Ако желаете да върнете закупен продукт, да го замените или сте получили продукт, който не отговаря на поръчката Ви, моля, свържете се с нас. Ще Ви съдействаме с необходимата информация и стъпките за връщане.

Право на отказ при онлайн покупка

При покупка от онлайн магазина имате право да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, уведомете ни писмено чрез официалния ни имейл адрес или чрез формата „Рекламации“, разположена в долната част на страницата.

Каква информация е необходима?

За по-бърза обработка на заявката, моля, посочете:

1. номер на поръчката;
2. име и/или код на продукта;
3. количеството, което желаете да върнете;
4. дали желаете връщане на сумата или замяна, когато замяната е възможна;
5. телефон или имейл за връзка.

Ако поръчката е била платена с наложен платеж и възстановяването на сумата не може да бъде извършено по първоначалния начин на плащане, ще бъде необходимо да ни предоставите банкова сметка (IBAN), по която да бъде преведена сумата.

Изпращане на върнатите продукти

След като ни уведомите за желанието си за връщане, изпратете продуктите до посочения от нас адрес.

Продуктите следва да бъдат подходящо опаковани, така че да бъдат защитени от повреждане по време на транспортирането.

Разходите за връщане на продуктите при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен когато е приложимо друго съгласно закона или сме се договорили изрично за различни условия.

Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж.

Възстановяване на сумата

След упражняване на правото на отказ възстановяването на дължимите суми се извършва в законоустановения срок и по начина, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако с клиента изрично не е договорено друго.

Възстановяването може да бъде задържано до получаването на върнатите продукти или до предоставяне на доказателство, че те са изпратени обратно.

Замяна на продукт

Ако желаете замяна с друг продукт, свържете се предварително с нас. Ще проверим наличността и ще уточним начина на замяна и евентуалната разлика в стойността.

Грешен, повреден или несъответстващ продукт

Ако сте получили различен от поръчания продукт, продукт с липса или друг проблем, моля, използвайте формата „Рекламации“ или се свържете с нас възможно най-скоро. Ще разгледаме случая и ще Ви съдействаме за подходящото решение.

Най-лесният начин: използвайте готовата форма „Рекламации“, която се намира в долната част на страницата.